Hüten Sie sich vor Betrügereien des technischen Supports
Betrügereien beim technischen Support werden immer häufiger und raffinierter. Sie richten sich oft an ältere Menschen, die mit den neuesten Taktiken der Betrüger nicht vertraut sind. Dieser Artikel soll Ihnen helfen, diese Betrugsmaschen zu erkennen und verdächtige Verhaltensweisen zu erkennen, damit Sie nicht in die Fallen tappen.
Gefälschte Rückerstattungen: ein klares Zeichen für einen Betrug
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie für technische Supportdienste bezahlt haben und einen Anruf erhalten, in dem Ihnen eine Rückerstattung angeboten wird. Dies ist höchstwahrscheinlich ein Betrug.
- Geben Sie niemals Ihre persönlichen oder finanziellen Daten preis.
- Erlauben Sie dem Anrufer niemals, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.
Betrüger geben sich oft als Ihr technischer Support-Anbieter aus.
Sie bitten um Zugang zu Ihren Abrechnungskonten, z. B. zu Ihrer Kreditkarte, PayPal oder SEPA, um die erforderlichen Transaktionen zu bearbeiten. Dieser Zugang soll dazu beitragen, Zahlungen zu rationalisieren und einen reibungslosen Ablauf der Abrechnung zu gewährleisten. Ihre Ausrede? Sie führen „Testtransaktionen“ durch, um die Sicherheit zu überprüfen. In Wirklichkeit nutzen sie diesen Zugang, um Ihre Daten und Ihr Geld zu stehlen.
Wie funktionieren diese Betrügereien?
Die Betrüger verwenden bewährte Methoden, um Sie in die Falle zu locken:
- Vorgetäuschte Sicherheits- oder Serviceprobleme
Nach dem Kauf kontaktieren sie Sie, um ein Problem mit Ihrer Software oder Ihrem Service zu melden. Manchmal behaupten sie, das Unternehmen sei bankrott und eine Rückerstattung sei in Arbeit. Ihr Ziel ist es, Sie unter Druck zu setzen, damit Sie schnell handeln.
- Fernzugriffsanfragen
Sie bitten Sie, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen, um Ihnen das Problem zu „zeigen“. Sobald die Verbindung hergestellt ist, stehlen sie Ihre Daten, z. B. Anmeldedaten oder Bankinformationen.
- Überhöhte Erstattungsforderungen
Die Betrüger geben vor, Ihnen einen höheren Betrag als erwartet zu erstatten. Dann verlangen sie, dass Sie die Differenz zurückzahlen. In der Regel verlangen sie Geschenkkarten, Waren oder Banküberweisungen.
- Druck und Einschüchterung
Wenn Sie zögern, werden Sie an einen „Manager“ weitergeleitet. Diese Person setzt Einschüchterungstaktiken ein, um Sie davon abzuhalten, klar zu denken oder die Informationen zu überprüfen.
Tipps zum Erkennen verdächtigen Verhaltens
- Bitten Sie um überprüfbare
Informationen Fragen Sie nach dem Namen, dem Unternehmen, der Rückrufnummer und Details über Ihre letzte Interaktion mit dem Team. Echte Vertreter können klare Antworten geben, während Betrüger oft zögern oder nicht antworten.
- Hüten Sie sich vor unaufgeforderten
Kontakten SupportNex wird Sie niemals kontaktieren, wenn Sie nicht ausdrücklich um Hilfe gebeten haben. Jeder unerwartete Anruf oder jede E-Mail sollte ein Warnsignal sein.
- Beenden Sie das Gespräch
Betrüger erwecken oft ein Gefühl der Dringlichkeit, um Sie zu schnellen Entscheidungen zu zwingen. Treten Sie einen Schritt zurück. Bieten Sie an, Sie zurückzurufen. Wenn sie darauf bestehen, dass die Situation nicht warten kann, ist das ein klares Warnzeichen.
- Achten Sie auf gesperrte oder gefälschte
Nummern Seien Sie vorsichtig bei Nummern, die mit „Privat“ oder „Unbekannt“ gekennzeichnet sind, oder bei Nummern, die lokale Vorwahlen nachahmen. Betrüger verwenden diese Tricks oft, um ihre Opfer zu täuschen.
- Verweigern Sie „Testtransaktionen“
Erlauben Sie niemals den Zugang zu Ihren Abrechnungssystemen für eine so genannte „Testtransaktion“. Dies ist ein klares Zeichen für einen Betrug.
- Verwenden Sie nur autorisierte Support-Tools
SupportNex verwendet nur LogMeIn als autorisiertes Support-Tool. Lehnen Sie jede andere Software ab, die sie vorschlagen.
Zu Ihrer Sicherheit: SupportNex-Richtlinie
Wir bei SupportNex haben uns verpflichtet, Ihre Sicherheit zu gewährleisten:
- Wir kontaktieren Sie nur per Telefon oder E-Mail, wenn Sie Hilfe angefordert haben.
- Wir fragen niemals nach sensiblen finanziellen Informationen, Online-Banking-Zugang oder Rechnungsdaten.
- Rückerstattungen und Stornierungen werden direkt bearbeitet, ohne dass wir Sie um zusätzliche Informationen bitten.
Was ist zu tun, wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind?
- Brechen Sie sofort jeden Kontakt ab
Beenden Sie die Kommunikation mit dem Betrüger. Falls eine Fernverbindung besteht, beenden Sie die Sitzung. Trennen Sie Ihren Computer vom Internet oder schalten Sie ihn aus, um den Zugang zu blockieren. - Melden Sie den Vorfall
Wenden Sie sich an die örtlichen Behörden oder eine auf Internetkriminalität spezialisierte Stelle. - Sichern Sie Ihre Konten
Ändern Sie Ihre Passwörter und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Achten Sie auf verdächtige Aktivitäten auf Ihren Konten. - Überwachen Sie Ihre Finanzen
Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Zahlungssysteme. Benachrichtigen Sie Ihre Bank, wenn Sie nicht autorisierte Transaktionen feststellen. - Kontaktieren Sie SupportNex
Nutzen Sie die offiziellen Kanäle, um die Sicherheit Ihres Kontos zu bestätigen und den Vorfall zu melden.
Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen?
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Telefon:
- Gebührenfrei (innerhalb von Nordamerika): +1-888-222-9149
- Deutschland: +49 80 07 24 17 47
