Comment détecter des escroqueries du support technique ?

Dans cet article, nous couvrirons les principales escroqueries que vous pourriez rencontrer et nous nous assurerons que vous êtes bien informé afin d’assurer votre sécurité.

 

Comment fonctionne une arnaque au support technique ?

 

Les moyens les plus fréquents d’opération des escrocs sont les suivants :

• Ils vous enverront un courriel vous informant qu’ils vous doivent de l’argent, mais qu’ils ont besoin de vos informations financières pour l’envoyer.
• Ils vous appelleront en prétendant être une entreprise légitime à laquelle vous devez de l’argent
• Ils font de la publicité comme de vraies entreprises de support technique et ont parfois même un faux site Web
• Ils appellent en se faisant passer pour Microsoft et vous disent que votre ordinateur est infecté
• Ils appellent en faisant semblant d’être l’un de vos parents qui ont besoin d’aide / d’argent désespérés pour sortir d’une mauvaise situation

 

Quelles sont les menaces courantes à la sécurité Internet ?

• Pop-ups qui prétendent détecter les problèmes sur votre ordinateur et vous demandent d’appeler le faux support
• Publicités de fausses entreprises qui se font passer pour des entreprises légitimes afin de vous amener à appeler
• Courriels prétendant être une entreprise légitime à laquelle vous devez de l’argent
• Ils appellent en se faisant passer pour Microsoft et vous disent que votre ordinateur est infecté
• Ils appellent en faisant semblant d’être l’un de vos parents qui ont besoin d’aide / d’argent désespérés pour sortir d’une mauvaise situation

 

Arnaque au remboursement du support technique

Cet article vous aidera à mieux identifier les escroqueries au support technique et les comportements suspects que quelqu’un peut utiliser pour vous cibler.

Si vous avez payé pour des services d’assistance technique et que vous recevez plus tard un appel au sujet d’un remboursement, cet appel est une arnaque. Ne donnez à la personne aucune information personnelle ou financière et ne la laissez pas se connecter à votre ordinateur.

 

L’arnaque au remboursement fonctionne comme ceci:

1. Après un achat, quelqu’un appelle en déclarant qu’il y a un problème avec le logiciel ou le service que vous avez acheté, ou l’appelant dit que l’entreprise fait faillite et donne des remboursements.
2. L’escroc vous demandera d’accéder à votre ordinateur pour vous montrer ces problèmes.
3. Si vous leur donnez ce genre d’accès à votre ordinateur, vous allez avoir un problème plus important qui implique généralement des informations d’identification volées et généralement des informations bancaires.
4. Finalement, ils vous demanderont votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit ou vous demanderont l’accès à votre compte bancaire pour effectuer un dépôt. À ce moment-là, ils vous transféreront à un « gestionnaire ».
5. Ils rembourseront un montant plus élevé que promis.
6. Une fois qu’ils auront fait cela, ils vous diront qu’il n’y a aucun moyen d’annuler le remboursement et que vous devez vous rendre dans un magasin à proximité et acheter des cartes-cadeaux ou des marchandises pour eux ou, dans certains cas, un énorme transfert d’argent sur leur compte bancaire.

 

Si vous recevez un appel comme celui-ci, raccrochez et signalez-le à la commission fédérale du commerce. Si vous tentez de mettre fin à l’appel, ils utiliseront des tactiques de peur pour vous garder sur l’appel ou se fâcher contre vous. Il suffit de raccrocher.

 

Que faire et conseils pour repérer les comportements suspects

• Ne répondez pas aux numéros de téléphone que vous ne connaissez pas. Si vous n’êtes pas sûr, raccrochez et appelez le numéro sur notre site Web.
• Si vous répondez au téléphone, demandez leur numéro de téléphone et comparez-le au numéro sur notre site Web. Les escrocs donneront souvent de faux numéros de téléphone ou usurper (copier) de vrais.
• Ne donnez pas vos informations bancaires.
• Nos agents ne vous demanderont jamais d’ouvrir votre portail bancaire en ligne lorsque vous êtes connecté et si vous commencez à dire votre numéro de carte de crédit à haute voix, l’agent devrait vous arrêter. Nos agents ne sont jamais autorisés à prendre des informations de carte de crédit.
• Ne cliquez pas sur les messages contextuels sur un appareil informatique qui prétend qu’il est infecté par un virus et risque de dommages irréversibles. Les seules erreurs qui devraient apparaître provient de votre programme antivirus qui ne vous informera généralement que vous êtes en sécurité et que le virus a été mis en quarantaine.
• Ne cliquez pas sur les liens dans les messages indiquant un problème informatique.
• N’achetez jamais de logiciel coûteux en ligne pour réparer un virus présumé.
• Ne faites pas confiance aux appels téléphoniques aléatoires de personnes prétendant être un support technique.
• Appelez toujours le support technique par vous-même.
• Assurez-vous que votre logiciel de sécurité informatique est à jour.

 

Un message d’avertissement de site Web est-il une fraude présumée?

Cela dépend de l’avertissement du site Web, mais certains peuvent être frauduleux. Certains avertissements se font sous la forme de fenêtres contextuelles et bloquent votre ordinateur indiquant que vous avez été infecté et d’appeler immédiatement un numéro sans frais.

Ils sont très bien faits et vous ne pourrez pas fermer la fenêtre ou utiliser l’ordinateur. Si cela vous arrive à éteindre votre ordinateur et à le redémarrer, la fenêtre contextuelle disparaît généralement.

 

Les fausses publicités peuvent-elles être une arnaque?

Oui, une fausse annonce peut être une arnaque, cependant, ils ne sont pas dangereux pour votre système d’exploitation eux-mêmes. Ils ne peuvent pas accéder à votre ordinateur tant que vous ne cliquez sur aucun lien. La façon la plus courante de construire des annonces est qu’elles vous demanderont d’appeler un numéro sans frais.

Les escrocs utilisent des numéros de téléphone d’entreprises technologiques légitimes afin que vous croyiez qu’ils sont réels si vous recherchez le numéro sur Google. Ces appels téléphoniques sont cependant ensuite réacheminés à votre insu vers un escroc de support.

 

Supportnex vérifiera votre appareil pour s’assurer qu’il est protégé à 100% contre les fausses publicités.

 

Quel est le but d’un escroc?

Différents escrocs ont des objectifs différents, mais ce sont les principaux:

• Vol d’identité
• Obtenir vos informations financières afin de débiter vos comptes
• Vendre vos informations de carte de crédit sur le marché noir

Les escrocs peuvent demander à accéder à votre ordinateur en utilisant de faux prétextes pour vous amener à leur faire confiance.

 

Comment vous protéger contre les escrocs du support technique?

Ne donnez jamais accès à votre ordinateur à qui que ce soit avant de les consulter en ligne et de vérifier les avis. Certains escrocs prétendent être des entreprises légitimes, mais lorsque vous recherchez des avis, vous pourrez voir qu’il s’agit de fausses entreprises avec de faux sites Web, car vous verrez un message vous avertissant à leur sujet.

Les critiques vous donneront toujours un portrait rapide de qui appelle, alors prenez le temps de chercher, vous nous remercierez plus tard.

 

Comment détecter une arnaque

Comme vous le savez, il y a plus d’entreprises d’escroquerie que jamais auparavant et nous vous aiderons à les identifier. Si une entreprise vous appelle directement, il s’agit probablement d’une entreprise frauduleuse.

Les escrocs tenteront également de vous envoyer de faux liens par e-mail et seront probablement signalés par votre antivirus comme un faux logiciel sur votre ordinateur.

 

Comment les reconnaître?

Toute entreprise réputée ne vous demandera pas les informations de votre carte de crédit par téléphone, ne vous demandera pas de remplir un formulaire de remboursement, ne vous envoyera pas de message pour vous donner de l’argent, ne vous demandera pas d’installer un logiciel pour résoudre un problème, ne vous demandera pas de vous abonner pour obtenir de l’aide ou essayer de vous tromper pour accéder à vos données.

Supportnex met à jour le logiciel de sécurité de votre ordinateur et supprime tout ce qu’il identifie comme un problème.

 

Que faire si vous leur donnez accès à votre ordinateur ?

Si les escrocs ont mis la main sur votre ordinateur, éteignez-le immédiatement et raccrochez le téléphone. Appelez immédiatement votre banque et contactez-nous ou rendez-vous dans un magasin d’assistance technique local pour vous assurer qu’ils ne sont pas toujours connectés pour éviter d’être arnaqués.

 

Quoi Surveiller?

Les signes qu’ils se retrouvent sur votre ordinateur peuvent recevoir des messages contextuels ou si votre souris semble se déplacer d’elle-même.

Le comportement courant d’un escroc est qu’il installera également des logiciels inconnus qui peuvent enregistrer tout ce qui est tapé sur le clavier et les aider à commettre une fraude, donc si vous pensez qu’ils ont eu accès à votre ordinateur, vérifiez les logiciels installés et supprimez tout nouveau logiciel inconnu pour prévenir la fraude.

 

Que faire si les informations ont été données à un escroc du support technique?

Si vous soupçonnez qu’un technicien d’assistance a compromis vos informations personnelles / informations de carte de crédit, appelez immédiatement votre banque et demandez-lui de geler tous vos comptes pour éviter d’être arnaqué.

Même si rien n’a été payé, c’est toujours quelque chose à signaler comme un abus et une menace sérieuse pour la sécurité pour eux car ils peuvent accéder à votre compte bancaire et vendre vos informations à d’autres sociétés d’escroquerie.

 

Quelles en sont les conséquences?

Si vous croyez avoir été victime d’une escroquerie, vos renseignements personnels sont probablement à risque, comme les renseignements de votre carte de crédit, les renseignements financiers, et vous pourriez être à risque de vol d’identité.

Si vous croyez avoir été victime d’une arnaque et que vous voulez vous assurer qu’ils sont hors de votre ordinateur pour de bon, appelez-nous et nous accéderons à distance à votre ordinateur et vous fournirons d’excellents services d’assistance.

 

Quelles sont les menaces courantes à la sécurité Internet ?

• Pop-ups qui prétendent détecter les problèmes sur votre ordinateur et vous demandent d’appeler le faux support
• Publicités de fausses entreprises qui se font passer pour des entreprises légitimes afin de vous amener à appeler

 

Quel antivirus obtenir?

Ad-aware est un très bon antivirus à avoir qui sera toujours à la recherche de menaces en arrière-plan lorsque vous utilisez votre ordinateur. Il agit également comme anti-malware et anti-spyware. Ils utilisent la détection d’URL malveillante pour vous protéger en ligne et vous fournir un bloqueur de publicités.

Cet antivirus vous fournit également une protection contre les e-mails et des filtres antispam avancés qui protègent également vos e-mails. C’est vraiment un antivirus tout-en-un qui vous protège sous tous les angles. Voici le lien pour plus d’informations sur ce logiciel: https://www.adaware.com/fr/antivirus/fonctions/

 

Comment se débarrasser d’un faux virus?

Les faux virus sont comme nous l’avons dit faux, donc vous n’êtes pas réellement en danger et cela ne constitue pas une menace réelle pour votre ordinateur. Les faux virus disparaissent généralement d’eux-mêmes en redémarrant simplement votre système informatique. Si cela ne fonctionne pas, un simple antivirus ou anti-malware devrait faire l’affaire.

 

SupportNex vous fournit une protection des e-mails et des filtres antispam avancés qui protègent vos e-mails.

 

Exemple de fenêtres contextuelles d’avertissement

Les messages contextuels sur le Web affirmant que vous avez un virus et vous invitent à installer un logiciel antivirus contiennent très probablement un virus qui pourrait endommager votre ordinateur en installant des logiciels malveillants, des logiciels espions, en modifiant un paramètre, en supprimant des fichiers importants ou en installant un virus sur votre appareil Windows ou Apple.

Notez que le téléchargement d’un faux virus à partir d’une fenêtre contextuelle d’avertissement peut entraîner un virus, des chevaux de Troie ou des enregistreurs de frappe qui enregistrent des mots de passe et / ou vos données personnelles sur votre ordinateur. Ceux-ci peuvent causer des dommages coûteux à votre appareil informatique comme une infection généralisée grave et peuvent conduire à un vol d’identité.

 

Quoi ne pas faire si vous rencontrez un faux virus

Veuillez noter que le contenu peut sembler très réel, mais n’appuyez jamais sur un bouton de téléchargement ou n’exécutez aucun logiciel sans être sûr à 100% de la sécurité des sites que vous visitez lorsque vous naviguez sur Internet.

Par exemple, vous pouvez être sur un site très sûr qui se trouve avoir une fausse annonce sur le côté qui peut ouvrir un onglet supplémentaire et vous rediriger vers un site frauduleux. Soyez très conscient de la page sur laquelle vous étiez car elle apparaîtra à votre insu, vous pouvez donc croire que vous êtes toujours sur le site sûr que vous naviguiez à l’origine.

 

Que peut-il se passer si un utilisateur clique sur un faux virus ?

Ils sont si bien faits que parfois vous ne les repérez pas et cliquez en pensant qu’il s’agit d’un véritable logiciel ou programme de sécurité.

Si vous exécutez ou téléchargez un faux virus, les éléments suivants peuvent se produire:

1. Certains peuvent supprimer des données importantes de votre ordinateur
2. Ils peuvent entraîner le blocage de votre ordinateur et l’inutilisable en demandant un paiement pour le débloquer
3. Le logiciel peut être installé et faire en sorte que certains documents importants deviennent tout code au lieu de mots
4. Maintenant qu’ils sont sur l’ordinateur, ils peuvent repérer tout ce qui se trouve sur votre appareil Windows ou Apple
5. Parfois, ils sont sous la forme de faux programmes de scanner qui causent réellement l’infection au lieu de l’arrêter
6. Certains se présentent comme des logiciels de sécurité, cependant, ils n’arrêteront pas une menace ou n’analyseront pas l’appareil, ils modifieront les paramètres de votre appareil et enregistreront toutes les frappes au clavier.
7. Certains installent des extensions de navigateur pour voir ce que vous naviguez et vous fournir plus de fenêtres contextuelles et ralentir votre appareil

 

Supportnex est-il soupçonné de fraude ?

Supportnex est une entreprise réputée et légitime qui fournit un support technique pour les ordinateurs de ses clients à l’aide d’un logiciel d’accès à distance. Ils peuvent s’assurer que votre système d’exploitation est en ordre et sans arnaque. Vous pouvez les contacter à leur numéro sans frais que vous pouvez trouver sur leur site Web. Vous pouvez leur demander d’analyser votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants, de fenêtres contextuelles et de vous assurer que votre appareil n’est pas infecté.

 

Nos clients sont très satisfaits du nettoyage de leurs ordinateurs et du nouveau programme antivirus installé.

 

Ils fournissent un support technique aux clients du monde entier qui ont besoin de leur aide. Ils le font en se connectant à leurs ordinateurs virtuellement sur Internet à l’aide d’une connexion sécurisée. Par conséquent, vous pouvez obtenir de l’aide n’importe où à tout moment, par téléphone ou discuter directement sur leur site Web.

Vous pouvez visiter leur site Web en cliquant sur ce lien: www.supportnex.com  où vous pouvez voir des témoignages et de bonnes critiques de leurs clients satisfaits au fil des ans.