Types de fraude au support technique

Les escroqueries au support technique sont un problème à l’échelle de l’industrie où les escrocs utilisent des tactiques alarmistes pour vous piéger dans des services de support technique inutiles pour soi-disant résoudre des problèmes d’appareils ou de logiciels qui n’existent pas.

 

Au mieux, les escrocs essaient de vous faire payer pour « réparer » un problème inexistant avec votre appareil ou votre logiciel. Au pire, ils essaient de voler vos informations personnelles ou financières ; et si vous les autorisez à se connecter à distance à votre ordinateur pour effectuer ce « correction », ils installeront souvent des logiciels malveillants, des rançongiciels ou d’autres programmes indésirables qui peuvent voler vos informations ou endommager vos données ou votre appareil.

 

Un message d’avertissement de site Web est-il une fraude présumée?

Cela dépend de l’avertissement du site Web, mais certains peuvent être frauduleux. Certains avertissements se présentent sous la forme de fenêtres contextuelles et bloquent votre ordinateur indiquant que vous avez été infecté et d’appeler immédiatement un numéro sans frais.

Ils sont très bien faits et vous ne pourrez pas fermer la fenêtre ou utiliser l’ordinateur. Si cela vous arrive à éteindre votre ordinateur et à le redémarrer, la fenêtre contextuelle disparaît généralement.

 

Quelles sont les menaces courantes à la sécurité Internet ?

• Pop-ups qui prétendent détecter les problèmes sur votre ordinateur et vous demandent d’appeler le faux support
• Publicités de fausses entreprises qui se font passer pour des entreprises légitimes pour vous inciter à appeler
• Courriels prétendant être une entreprise légitime à laquelle vous devez de l’argent
• Ils appellent en se faisant passer pour Microsoft et vous disent que votre ordinateur est infecté
• Ils appellent en faisant semblant d’être l’un de vos parents qui ont besoin d’aide / d’argent désespérés pour sortir d’une mauvaise situation

 

Arnaque au remboursement du support technique

Cet article vous aidera à mieux identifier les escroqueries au support technique et les comportements suspects que quelqu’un peut utiliser pour vous cibler. Si vous avez payé pour des services d’assistance technique et que vous recevez plus tard un appel au sujet d’un remboursement, cet appel est une arnaque. Ne donnez à la personne aucune information personnelle ou financière et ne la laissez pas se connecter à votre ordinateur.

 

L’arnaque au remboursement fonctionne comme ceci:

1. Après un achat, quelqu’un appelle en déclarant qu’il y a un problème avec le logiciel ou le service que vous avez acheté, ou l’appelant dit que l’entreprise fait faillite et donne des remboursements.
2. L’escroc vous demandera d’accéder à votre ordinateur pour vous montrer ces problèmes.
3. Si vous leur donnez ce genre d’accès à votre ordinateur, vous allez avoir un problème plus important qui implique généralement des informations d’identification volées et généralement des informations bancaires.
4. Finalement, ils vous demanderont votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit ou vous demanderont l’accès à votre compte bancaire pour effectuer un dépôt. À ce moment-là, ils vous transféreront à un « gestionnaire ».
5. Ils rembourseront un montant plus élevé que promis.
6. Une fois qu’ils auront fait cela, ils vous diront qu’il n’y a aucun moyen d’annuler le remboursement et que vous devez vous rendre dans un magasin à proximité et acheter des cartes-cadeaux ou des marchandises pour eux ou, dans certains cas, un énorme transfert d’argent sur leur compte bancaire.

 

Si vous recevez un appel comme celui-ci, raccrochez et signalez-le. Si vous essayez de les faire sortir du téléphone, ils utiliseront des tactiques de peur pour vous garder sur l’appel ou se fâcher contre vous. Il suffit de raccrocher.

 

Que faire et conseils pour repérer les comportements suspects

• Ne répondez pas aux numéros de téléphone que vous ne connaissez pas. Si vous n’êtes pas sûr, raccrochez et appelez le numéro sur notre site Web.
• Si vous répondez au téléphone, demandez leur numéro de téléphone et comparez-le au numéro sur notre site Web. Les escrocs donneront souvent de faux numéros de téléphone ou usurper (copier) de vrais.
• Ne donnez pas vos informations bancaires.
• Nos agents ne vous demanderont jamais d’ouvrir votre portail bancaire en ligne lorsque vous êtes connecté et si vous commencez à dire votre numéro de carte de crédit à haute voix, l’agent devrait vous arrêter. Nos agents ne sont jamais autorisés à prendre des informations de carte de crédit.
• Ne cliquez pas sur les messages contextuels sur un appareil informatique qui prétend qu’il est infecté par un virus et risque de dommages irréversibles. Les seules erreurs qui devraient apparaître proviendraient de votre programme antivirus qui ne vous informera généralement que vous êtes en sécurité et que le virus a été mis en quarantaine.
• Ne cliquez pas sur les liens dans les messages indiquant un problème informatique.
• N’achetez jamais de logiciel coûteux en ligne pour réparer un virus présumé.
• Ne faites pas confiance aux appels téléphoniques aléatoires de personnes prétendant être un support technique.
• Appelez toujours le support technique par vous-même.
• Assurez-vous que votre logiciel de sécurité informatique est à jour.

 

Qu’est-ce que l’anti-malware ?

Anti-malware est un logiciel comme les antivirus, mais qui ne recherche que les logiciels malveillants sur votre ordinateur. Les logiciels malveillants peuvent ralentir votre système, mais ne sont pas aussi menaçants qu’un virus pour vos données. Il est cependant toujours très important de supprimer les logiciels malveillants pour utiliser efficacement votre système.

Le partenaire de Supportnex, Lavasoft, dispose d’un antivirus tout-un appelé Ad-aware qui agit également comme un anti-malware et est très facile à utiliser.

 

Comment se débarrasser d’un faux virus?

Les faux virus sont comme nous l’avons dit faux, donc vous n’êtes pas réellement en danger et cela ne constitue pas une menace réelle pour votre ordinateur. Les faux virus disparaissent généralement d’eux-mêmes en redémarrant simplement votre système informatique. Si cela ne fonctionne pas, un simple antivirus ou anti-malware devrait faire l’affaire.

 

Quel antivirus obtenir?

Ad-aware est un très bon antivirus à avoir qui sera toujours à la recherche de menaces en arrière-plan lorsque vous utilisez votre ordinateur. Il agit également comme anti-malware et anti-spyware.

Ils utilisent la détection d’URL malveillante pour vous protéger en ligne et vous fournir un bloqueur de publicités. Cet antivirus vous fournit également une protection contre les e-mails et des filtres antispam avancés qui protègent également vos e-mails. C’est un antivirus tout-en-un qui vous protège sous tous les angles.

Voici le lien pour plus d’informations sur ce logiciel: https://www.adaware.com/fr/antivirus/fonctions/

 

Les fausses publicités peuvent-elles être des escroqueries au support technique?

Oui, une fausse publicité peut être une arnaque, cependant, ils ne sont pas dangereux pour votre système d’exploitation eux-mêmes. Ils ne peuvent pas accéder à votre ordinateur tant que vous ne cliquez sur aucun lien. La façon la plus courante de créer des annonces est qu’elles vous demanderont d’appeler un numéro sans frais.

Les escrocs utilisent des numéros de téléphone d’entreprises technologiques légitimes afin que vous croyiez qu’ils sont réels si vous recherchez le numéro sur Google. Ces appels téléphoniques sont cependant ensuite réacheminés à votre insu vers un escroc de support.

 

Qu’est-ce qu’une arnaque téléphonique au support technique?

Il existe différents types d’escrocs téléphoniques, cependant, ce sont les plus courants:

• Ils vous appelleront en prétendant être une entreprise légitime à laquelle vous devez de l’argent
• Ils appellent en se faisant passer pour Microsoft et vous disent que votre ordinateur est infecté
• Ils appellent en faisant semblant d’être l’un de vos parents qui ont besoin d’aide / d’argent désespérés pour sortir d’une mauvaise situation

 

Comment vous protéger contre les escrocs du support technique?

Ne donnez jamais accès à votre ordinateur à qui que ce soit avant de les consulter en ligne et de vérifier les avis. Certains escrocs prétendent être des entreprises légitimes, mais lorsque vous recherchez des avis, vous pourrez voir qu’il s’agit de fausses entreprises avec de faux sites Web, car vous verrez un message vous avertissant à leur sujet.

Les critiques vous donneront toujours un portrait rapide de qui appelle, alors prenez le temps de chercher, vous nous remercierez plus tard.

 

Comment les reconnaître?

Toute entreprise réputée ne vous demandera pas les informations de votre carte de crédit par téléphone, ne vous demandera pas de remplir un formulaire de remboursement, ne vous enverra pas de message pour vous donner de l’argent, ne vous demandera pas d’installer un logiciel pour résoudre un problème, ne vous demandera pas de vous abonner pour obtenir de l’aide ou essayer de vous tromper pour accéder à vos données.

 

Comment détecter une arnaque

Comme vous le savez, il y a plus d’entreprises d’escroquerie que jamais auparavant et nous vous aiderons à les identifier. Si une entreprise vous appelle directement, il s’agit probablement d’une entreprise frauduleuse.

Les escrocs tenteront également de vous envoyer de faux liens par e-mail et seront probablement signalés par votre antivirus comme un faux logiciel sur votre ordinateur.

 

Que faire si vous leur donnez accès à votre ordinateur ?

Si les escrocs ont mis la main sur votre ordinateur, éteignez-le immédiatement et raccrochez le téléphone. Appelez immédiatement votre banque et contactez-nous ou rendez-vous dans un magasin d’assistance technique local pour vous assurer qu’ils ne sont pas toujours connectés pour éviter d’être arnaqué.

 

À quoi faut-il faire attention?

Vous pouvez recevoir des messages contextuels ou votre souris semble se déplacer d’elle-même. Cela signifie qu’ils ont accès à votre ordinateur.

Le comportement courant d’un escroc est qu’il installera également des logiciels inconnus qui peuvent enregistrer tout ce qui est tapé sur le clavier et les aider à commettre une fraude, donc si vous pensez qu’ils ont eu accès à votre ordinateur, vérifiez les logiciels installés et supprimez tout nouveau logiciel inconnu pour prévenir la fraude.

 

Que faire si les informations ont été données à un escroc du support technique?

Si vous soupçonnez qu’un technicien d’assistance a compromis vos informations personnelles / informations de carte de crédit, appelez immédiatement votre banque et demandez-lui de geler tous vos comptes pour éviter d’être arnaqué.

Même si rien n’a été payé, c’est toujours quelque chose à signaler comme un abus et une menace sérieuse pour la sécurité pour eux car ils peuvent accéder à votre compte bancaire et vendre vos informations à d’autres sociétés d’escroquerie.

 

Quelles en sont les conséquences?

Si vous croyez avoir été victime d’une escroquerie, vos renseignements personnels sont probablement à risque, comme les renseignements de votre carte de crédit, les renseignements financiers, et vous pourriez être à risque de vol d’identité.

Si vous croyez avoir été victime d’une arnaque et que vous voulez vous assurer qu’ils sont définitivement hors de votre ordinateur, appelez-nous et nous accéderons à distance à votre ordinateur et vous fournirons d’excellents services d’assistance.

 

Le support technique de Supportnex est-il une fraude ?

Il s’agit d’une entreprise bien connue qui fournit des services de support technique en ligne. Ils ne feront jamais semblant ou ne vous feront jamais croire que vous avez une menace sur votre appareil s’il n’y en a pas.

Si vous n’êtes pas satisfait de leurs services, ils offrent également une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un remboursement si vous n’avez pas aimé l’expérience. Ils ne vous enverront jamais de courriels non sollicités ou ne vous contacteront jamais si cela n’a pas été demandé.

Ils fournissent un support technique aux clients du monde entier qui ont besoin de leur aide. Ils le font en se connectant à leurs ordinateurs virtuellement sur Internet à l’aide d’une connexion sécurisée. Par conséquent, vous pouvez obtenir de l’aide n’importe où à tout moment, par téléphone ou discuter directement sur leur site Web.

 

Société Supportnex

Une fois que vous avez acheté leur support technique, ils placent une icône de support sur votre bureau. Ils ne vous appelleront pas pour obtenir de l’aide car vous pouvez utiliser cette icône pour vous connecter directement à leurs techniciens. Ils ne vous appelleront que si vous leur demandez d’appeler. (Leur numéro est toujours un numéro que vous pouvez rappeler).

 

Une expérience sécurisée avec la maintenance informatique

Vous pouvez voir tout ce qui se passe en temps réel et recevoir une mise à jour en utilisant la boîte de discussion pour demander aux techniciens des détails sur le travail. Ils répondront toujours à toutes vos préoccupations et veilleront à ce que votre problème informatique soit résolu et que tout soit mis à jour.

Une fois qu’ils sont connectés à votre ordinateur, ils peuvent résoudre tout problème que vous pourriez avoir en un clin d’œil. Vous pouvez demander à obtenir une simple mise à jour de l’ordinateur, à résoudre un problème d’imprimante, à résoudre un bogue logiciel, à récupérer des données perdues ou à effectuer un simple contrôle de routine, etc. Vous pouvez visiter leur site Web pour plus d’exemples de ce qu’ils peuvent faire.

Même s’ils n’ont pas de magasin physique, vous pouvez entrer, ils peuvent aller au-delà pour résoudre tout problème que vous leur signalez. Ils répondent à tous les appels des clients en temps opportun, ce qui fait la différence entre eux et les autres organisations.

 

Leurs services de support technique sont bien connus et ont un score de satisfaction client de plus de 85% et un taux de résolution de premier cas très élevé. Leur équipe de support technique est rapide et efficace pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer sur votre appareil.

 

Pourquoi les choisir?

Un message rapide à nos lecteurs, cette équipe d’assistance et leur expertise de qualité est la voie à suivre, c’est tout simplement logique. Rendez-vous sur leur site Web d’assistance et discutez avec leurs agents pour plus d’informations sur leur entreprise.

 

Un diagnostic sécurisé gratuit avec une équipe de techniciens certifiés

Vous pouvez leur poser toutes les questions que vous pourriez avoir et obtenir un diagnostic gratuit en les appelant. N’hésitez pas à googler leur site et à rechercher leur numéro de téléphone, les techniciens se feront un plaisir de vous fournir un lien pour accéder à votre ordinateur et vous aider à vérifier s’il y a des problèmes à signaler.

Vous pouvez également leur demander d’installer / activer votre logiciel et de faire partie de l’ensemble du processus si vous le souhaitez. Soyez assuré que vos données resteront toujours en sécurité avec eux.

 

Comment contacter?

Vous pouvez également entrer en contact avec cette équipe de support client via leur boîte de discussion que vous pouvez trouver sur leur site. L’un de leurs agents d’assistance entrera sur le chat très rapidement et sera en mesure de répondre à toutes les questions et de se connecter à votre ordinateur si nécessaire pour résoudre tout problème avec votre ordinateur que vous pourriez avoir en utilisant des outils approuvés.

Vous pouvez visiter leur site Web en cliquant sur ce lien: www.supportnex.com  où vous pouvez voir des témoignages et de bonnes critiques de leurs clients satisfaits au fil des ans.