Politique de remboursement

Si, pour une quelconque raison, un achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.
Supportnex propose une politique de remboursement de 30 jours pour tous les achats effectués sur notre site web.

Pour exercer votre droit d’annulation, veuillez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire

• Par courriel : support@supportnex.com
• En consultant cette page sur notre site web :
  https://supportnex.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Si un service d’assistance initial a déjà été fourni avec succès, notamment des services de configuration et de nettoyage, il est possible que l’achat ne soit pas éligible à un remboursement complet. Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas.

POUR LES CLIENTS EUROPÉENS :

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par courrier (à l’adresse indiquée ci-dessous) ou par e-mail (support@supportnex.com) au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

• – A l’attention de : Simple Link Network Limited, 28, Triq Hal Dwieli, Sliema, Zebbug ZBG 3250, Malta.
• – Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant les produits/services (*) suivants :
• – Date de souscription aux produits/services (*) :
• – Nom/Prénom du consommateur :
• – Adresse du consommateur :
• – Signature (seulement si cela est communiqué sur papier) :
• – Date :

(*) Supprimer là où cela ne s’applique pas.

Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre réclamation, vous avez le droit de la soumettre à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’UE à https://ec.europa.eu/consumers/odr/.